昨天，COACH專櫃表示理解。於先生來到COACH萬象城店辦理退貨手續。事實上，他的包已經使用了十來天，而且沒有質量問題。“退貨是無奈之舉，”於先生說，因為COACH萬象城店無法提供相應的發票，所以自己只能如此處理。萬象城相關工作人員表示，目前多家品牌店均是新店開張，所以確有部分商家無法提供發票。

今年5月3日，於先生慕名來到萬象城，並在COACH專賣店內購買了一個包包，價格約為3500元。購買當日，專櫃小姐表示，由於新店開張，店內尚無發票可以提供。“店員說過幾天可以來拿。”不過一直到5月12日，COACH專櫃小姐還是不能為其開出相應發票。“我知道，這樣的大牌如果沒有相應的發票，包就無法享受到相應的售後服務。”因為一直沒有拿到該店開具的發票，於先生還將此事投訴至市長熱線12345。

萬象城相關工作人員透露，目前入駐萬象城的COACH專賣店由COACH在杭的分公司經營。“目前，他們的稅務登記證尚在辦理中，所以無法向相關部門申購發票。”不過，該店願意提供由上海總公司開具的發票。“它一樣可以作為銷售憑證，享受相同的售後服務。”下城國稅局工作人員鄭福英表示，其實現在相關部門已經簡化了辦證和申購發票的手續。“這些工作基本上1-2天內即可完成。”